सीईओ शब्द

दुसरा मुद्दा जो मला सर्वांशी शेअर करायचा आहे तो म्हणजे गुणवत्तेच्या आणखी एका अर्थाची कथा. 2012 कडे मागे वळून पाहताना, मला सर्व वेळ गोंधळल्यासारखे वाटले आणि कोणीही मला उत्तर देऊ शकले नाही. अभ्यास करून आणि शोधूनही माझ्या मनातल्या शंकांचे निरसन होऊ शकले नाही. ऑक्टोबर 2012 मध्ये मी भारतात 30 दिवस इतर कोणाशीही संपर्क न करता घालवल्याशिवाय मला समजले: सर्वकाही नियत आहे आणि काहीही बदलू शकत नाही. माझा नशिबावर विश्वास असल्यामुळे, मी शिकणे आणि शोधणे सोडून दिले आणि यापुढे का तपासायचे नाही. पण माझा मित्र माझ्याशी सहमत नव्हता आणि त्याने मला वर्गात उपस्थित राहण्यासाठी आणि "बियांची शक्ती" बद्दल शिकण्यासाठी पैसे दिले. वर्षांनंतर, मला कळले की ही सामग्री "द डायमंड सूत्र" चा भाग आहे.

त्यावेळी मी या ज्ञानाचा कार्यकारणभाव म्हणतो, म्हणजे तुम्ही जे पेरता तेच कापता. पण हे सत्य माहीत असतानाही आयुष्यात यशाचे, आनंदाचे, निराशेचे, दुःखाचे क्षण होते. जेव्हा अडथळे आणि संकटांचा सामना करावा लागतो तेव्हा मला सहजतेने इतरांना दोष द्यायचा होता किंवा जबाबदारी टाळायची होती कारण ते अस्वस्थ आणि वेदनादायक होते आणि मला हे मान्य करायचे नव्हते की हे माझ्यामुळे झाले आहे.

समस्या आल्यावर दूर ढकलण्याची ही सवय मी बराच काळ टिकवली. 2016 च्या अखेरीस मी शारीरिक आणि मानसिकरित्या थकलो होतो तेव्हा मी विचार करू लागलो: जर जीवनातील हे त्रास माझ्यामुळे उद्भवले तर माझ्या समस्या कुठे आहेत? तेव्हापासून, मी माझ्या स्वतःच्या समस्यांचे निरीक्षण करू लागलो, त्या कशा सोडवता येतील याचा विचार करू लागलो आणि समस्येच्या प्रक्रियेपासून उत्तर देण्याच्या प्रक्रियेपासून कारणे आणि विचार करण्याच्या पद्धती शोधण्याचा प्रयत्न करू लागलो. मला पहिल्यांदा चार आठवडे लागले, पण हळूहळू ते काही मिनिटांपर्यंत कमी झाले.

गुणवत्तेची व्याख्या केवळ उत्पादनांची गुणवत्ता नाही तर एंटरप्राइझ संस्कृती, व्यवस्थापन पातळी, आर्थिक फायदे आणि इतर पैलूंचा समावेश आहे. त्याच वेळी, गुणवत्तेमध्ये वैयक्तिक दृष्टिकोन, मूल्ये आणि विचार करण्याच्या पद्धतींचा समावेश होतो. उपक्रम आणि व्यक्तींच्या दर्जात सातत्याने सुधारणा करूनच आपण यशाच्या मार्गाकडे वाटचाल करू शकतो.

आज जर आपण "कर्मा मॅनेजमेंट" नावाचे पुस्तक वाचले, ज्यात म्हटले आहे की आपल्या सर्व वर्तमान परिस्थिती आपल्या स्वतःच्या कर्मामुळे उद्भवतात, तर सुरुवातीला आपल्याला फारसा धक्का बसणार नाही. आम्हाला असे वाटू शकते की आम्हाला काही ज्ञान मिळाले आहे किंवा नवीन अंतर्दृष्टी मिळाली आहे, आणि तेच. तथापि, जसजसे आपण आपल्या जीवनातील अनुभवांवर चिंतन करत राहतो, तसतसे आपल्या लक्षात येते की प्रत्येक गोष्ट आपल्या स्वतःच्या विचार, शब्द आणि कृतींमुळे घडते. असा धक्का अतुलनीय आहे.

आपण बऱ्याचदा असे समजतो की आपण योग्य लोक आहोत, परंतु एक दिवस जेव्हा आपल्याला समजते की आपण चुकीचे आहोत, तेव्हा त्याचा परिणाम लक्षणीय असतो. तेव्हापासून आजपर्यंत, ज्याला सहा-सात वर्षे झाली आहेत, प्रत्येक वेळी जेव्हा मी माझ्या अपयश आणि अडथळ्यांना खोलवर पाहतो जे मला मान्य करायचे नाही, तेव्हा मला कळते की ते माझ्यामुळेच झाले होते. कार्यकारणभावाचा हा नियम मला जास्त पटला आहे. खरं तर, आपल्या सर्व वर्तमान परिस्थिती आपल्या विश्वासामुळे किंवा आपल्या स्वतःच्या वर्तनामुळे उद्भवतात. भूतकाळात आपण जी बीजे पेरली होती ती अखेर फुलली आणि आज आपल्याला जे मिळत आहे ते आपल्यालाच मिळाले पाहिजे. जानेवारी 2023 पासून, मला याबद्दल आता शंका नाही. शंका नसणे म्हणजे काय हे समजून घेण्याची अनुभूती मला येते.

याआधी, मी एक एकटा माणूस होतो ज्याला सामाजिकीकरण करणे किंवा समोरासमोर व्यवहार करणे देखील आवडत नव्हते. पण कार्यकारणभावाचा नियम स्पष्ट झाल्यावर मला खात्री पटली की मी स्वतःला दुखावल्याशिवाय या जगात कोणीही मला दुखवू शकत नाही. मी अधिक आउटगोइंग बनलो आहे, लोकांशी सामील होण्यास आणि समोरासमोर व्यवहार करण्यास तयार आहे. मला आजारी असतानाही दवाखान्यात न जाण्याची सवय होती कारण मला डॉक्टरांशी संवाद साधण्याची भीती वाटत होती. आता मला समजले आहे की लोकांशी संवाद साधताना दुखापत होऊ नये म्हणून ही माझी अवचेतन स्व-संरक्षण यंत्रणा आहे.

माझे मूल यावर्षी आजारी पडले आणि मी तिला रुग्णालयात नेले. माझ्या मुलाची शाळा आणि कंपनीसाठी खरेदी सेवांशी संबंधित समस्या देखील होत्या. या प्रक्रियेदरम्यान मला विविध भावना आणि अनुभव आले. आपल्याला अनेकदा असे अनुभव येतात: जेव्हा आपण एखादे काम वेळेवर पूर्ण करू शकत नाही किंवा ते नीट करू शकत नाही अशा व्यक्तीला पाहतो तेव्हा आपली छाती दुखते आणि आपल्याला राग येतो. कारण आम्ही गुणवत्ता आणि वितरण वेळेबद्दल अनेक आश्वासने दिली आहेत, परंतु आम्ही ती पाळू शकत नाही. त्याच वेळी, आम्ही इतरांवर विश्वास सोपविला, परंतु त्यांच्यामुळे आम्हाला दुखापत झाली.

माझा सर्वात मोठा अनुभव कोणता होता? जेव्हा मी माझ्या कुटुंबाला डॉक्टरांना भेटायला घेऊन गेलो आणि एक अव्यावसायिक डॉक्टर भेटलो जो चांगले बोलतो पण समस्या सोडवू शकत नव्हता. किंवा जेव्हा माझे मुल शाळेत गेले तेव्हा आम्हाला बेजबाबदार शिक्षकांचा सामना करावा लागला, ज्यामुळे संपूर्ण कुटुंब खूप चिडले. तथापि, जेव्हा आपण इतरांना सहकार्य करण्याचे निवडतो तेव्हा त्यांना विश्वास आणि शक्ती देखील दिली जाते. सेवा खरेदी करताना, मला विक्रेते किंवा कंपन्या देखील भेटल्या आहेत ज्या फक्त मोठ्या बोलतात परंतु वितरित करू शकत नाहीत.

कार्यकारणभावाच्या नियमावर माझा ठाम विश्वास असल्यामुळे मी सुरुवातीला असे परिणाम स्वीकारले. मला जाणवले की हे माझ्या स्वतःच्या शब्द आणि कृतीमुळे झाले पाहिजे, म्हणून मला असे परिणाम स्वीकारावे लागले. पण या समाजात आपल्यावर अन्याय होतोय याचं भान माझ्या कुटुंबाला खूप रागवलं होतं आणि खूप वेदना होत होत्या. म्हणून, आजच्या निकालांवर कोणत्या घटनांमुळे परिणाम झाला यावर मला अधिक खोलवर विचार करण्याची गरज आहे.

या प्रक्रियेत, मला असे आढळले की प्रत्येकजण जेव्हा सेवा प्रदान करण्यापूर्वी किंवा इतरांना वचने देण्याआधी व्यावसायिक न बनता, व्यवसाय सुरू करतो किंवा पैशाचा पाठपुरावा करतो तेव्हाच पैसे कमविण्याचा विचार करू शकतो. मी पण असाच असायचा. जेव्हा आपण अज्ञानी असतो, तेव्हा आपण समाजात इतरांचे नुकसान करू शकतो आणि इतरांकडूनही आपले नुकसान होऊ शकते. ही वस्तुस्थिती आहे जी आम्ही स्वीकारली पाहिजे कारण आम्ही आमच्या ग्राहकांना दुखावणाऱ्या अनेक गोष्टी केल्या आहेत.

तथापि, भविष्यात, आम्ही समायोजन करू शकतो जेणेकरुन आम्ही पैसे आणि यशाच्या मागे धावताना स्वतःला आणि आमच्या प्रियजनांना अधिक त्रास आणि हानी पोहोचवू नये. हा दृष्टिकोन मला गुणवत्तेबद्दल सर्वांशी सांगायचा आहे.

अर्थात, आपल्या कामात पैसा आवश्यक आहे कारण त्याशिवाय आपण जगू शकत नाही. तथापि, पैसा, जरी महत्वाचा असला तरी, सर्वात महत्वाची गोष्ट नाही. जर आपण पैसे कमविण्याच्या प्रक्रियेत अनेक गुणवत्तेची समस्या निर्माण केली तर शेवटी, आपण आणि आपल्या प्रियजनांना जीवनातील विविध अनुभवांमध्ये त्याचे परिणाम भोगावे लागतील, जे कोणीही पाहू इच्छित नाही.

गुणवत्ता आमच्यासाठी खूप महत्त्वाची आहे. सर्व प्रथम, यामुळे आम्हाला अधिक ऑर्डर मिळू शकतात, परंतु सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, आम्ही भविष्यात स्वतःसाठी आणि आमच्या प्रियजनांसाठी आनंदाची भावना देखील निर्माण करत आहोत. जेव्हा आम्ही इतरांनी प्रदान केलेली उत्पादने किंवा सेवा खरेदी करतो तेव्हा आम्हाला उच्च दर्जाच्या सेवा देखील मिळू शकतात. आम्ही गुणवत्तेवर भर देण्याचे हे मुख्य कारण आहे. गुणवत्तेचा पाठपुरावा करणे हे आपले स्वतःवर आणि आपल्या कुटुंबावरील प्रेम आहे. ती दिशा आहे ज्यासाठी आपण सर्वांनी मिळून प्रयत्न केले पाहिजेत.

परमार्थ हाच परम स्वार्थ आहे. आम्ही केवळ आमच्या ग्राहकांवर प्रेम करण्यासाठी किंवा त्या ऑर्डर पाहण्यासाठी नव्हे, तर त्याहूनही महत्त्वाचे म्हणजे स्वतःवर आणि आमच्या प्रियजनांवर प्रेम करण्यासाठी गुणवत्तेचा पाठपुरावा करतो.